De uitdaging
“Wij zijn als SVPB net wat anders dan de gemiddelde examenleverancier,” vertelt Adviseur Ontwikkeling en Innovatie Willemijn Westerhof.
“We ontwikkelen niet alleen examens voor de particuliere beveiliging, maar nemen ze ook af, beoordelen het werk én reiken diploma’s uit. Dat vraagt om een systeem dat betrouwbaar en geborgd is.”
De uitdaging is daarbij de verschillende processen waarborgen.
“Open werk werd nog nagekeken in Excel-modellen. Dat betekende veel losse bestanden en informatie die verspreid stond over verschillende plekken. Met de duizenden examens die wij verwerken, wisten we: dit moet slimmer en toekomstbestendiger.”
De oplossing
“Wat een mooi voordeel in Remindo is, is dat je online kan corrigeren en dat open werk-examens ook direct in het systeem kunnen worden afgenomen,” zegt Westerhof.
Nu beantwoorden kandidaten hun casussen digitaal en kunnen beoordelaars deze in Remindo nakijken.
''Dat scheelt enorm in tijd en geeft veel meer overzicht.”
Het platform biedt mogelijkheden die aansluiten bij de moderne toetspraktijk.
“Omdat Remindo de kandidaten onthoudt, kunnen toetsen niet alleen random worden samengesteld, maar krijgt de kandidaat ook elke examenpoging unieke opgaven te zien. Dit komt de betrouwbaarheid en validiteit ten goede. Ook kunnen we eenvoudig filmpjes toevoegen in het systeem. Dat maakt de examens realistisch en goed afgestemd op de praktijk.”
Ze voegt toe:
“Het activiteitendashboard is erg leuk, omdat je in één oogopslag ziet hoe kandidaten bezig zijn tijdens een examen. Dat geeft overzicht én grip.”
De samenwerking met Remindo waardeert ze eveneens.
“Het is prettig dat er een Nederlandse helpdesk is waar je snel terecht kunt. Bovendien is er een gebruikersraad vanuit Paragin waar veel organisaties samenkomen die Remindo gebruiken. Daar kun je kennis en ervaringen uitwisselen.”
Het implementatieproces kostte meer tijd dan verwacht.
“Je wilt zo’n grote verandering doorvoeren het liefste volgens de planning, maar het vraagt echt om zorgvuldigheid. Het inrichten van het systeem en het meenemen van collega’s kost tijd. Achteraf gezien is dat logisch – en het betaalt zich terug in structuur die we nu hebben.”
Westerhof is realistisch:
“Natuurlijk zijn er dingen die nog beter kunnen. Voor nieuwe gebruikers kan het systeem best complex zijn, dus goede uitleg en training blijven belangrijk. Ook sluiten nog niet alle functionaliteiten naadloos aan op onze specifieke wensen. Maar het fijne is dat Remindo openstaat voor feedback. En ook het contact met onze implementatieconsultant Lotte verloopt erg prettig.”
De toekomst
Met de basis stevig neergezet, kijkt SVPB vooruit.
“We willen de analysemogelijkheden van Remindo meer gaan benutten. Daarmee kunnen we onze examens niet alleen betrouwbaar afnemen, maar ook continu verbeteren.”
Ze besluit:
“Wat mij het meest waardevol lijkt, is dat we van losse bestanden en versnipperde processen naar één geborgd systeem zijn gegaan. Dat geeft overzicht en vertrouwen – voor onszelf én voor de branche. Met Remindo hebben we een partner gevonden waarmee we de komende jaren vol vertrouwen verder kunnen bouwen.”